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倾城妃姿美容院是如何让初次进店顾客打消防备心的

发布时间：2020-12-12 浏览量：462 来源：bianji001 点赞量：154

随着美业的爆火，大大小小的美容院层出不穷，美容师都在为了业绩疯狂的向顾客推销产品，但是很多时候顾客进店会抱有很强烈的防备心理，听到美容师的各种推销除了觉得烦还是觉得烦，美容师怎样才能打消顾客的防备心呢?今天小编就来和大家一起来聊聊美容师应该怎么做才能打消顾客的防备心理。

一、皮肤管理前

1、您好，欢迎光临!

2、很高兴认识您，今天由我来给您进行服务，您这边请!

3、您的包包和外套我先帮您放好，请您先换上我们的一次性拖鞋。

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4、我要先了解一些您的皮肤情况，下面问您一些问题，请您回答一下。

5、您在选择产品的时候，对于产品特性和功效更看重哪一个呢?

6、您平时的皮肤状态和现在差不多吗?

7、除了您说的这些问题，还有别的问题吗?

8、我现在先用专业的仪器给您做一个详细一点的检测，您看可以吗?

9、您有什么特别担心的问题吗?可以和我讲讲吗?

10、产品的效果和价格这两个您觉得哪个比较重要呢?

11、您平时做皮肤管理次数多吗?

12、是和朋友一起来的多还是和家人一起来的多呢?

13、您平时有跟专业人士聊过皮肤的健康问题吗?

14、您平时在家里护肤都是怎样的顺序呀，方便说一下吗?

15、您有什么担心的问题吗?或者是您还有什么地方不清楚需要我在给您讲解一下的呢?

二、皮肤管理时

1、我现在要开始给您做项目了，麻烦您到我这边来。

2、我护理的第一步就是给您清洁面部，我现在给您使用的产品是xxx洗面奶。

3、我现在这个按摩力度还合适吗?如果不合适您可以直接告诉我。

4、你是从什么渠道知道我们店的呢?是朋友介绍还是您自己想来呢?

5、你做皮肤管理大概是从什么时候开始的呢?

6、你对自己当前的皮肤状况觉得还满意吗?

7、关于您的皮肤问题，具体是解决那些问题呢?

8、您平时在做美容的时候，选择疗肤多一些还是选择护肤多一些呢?

9、刚刚听说您有经常到店做护理，平时在家里都是怎样给自己护肤的呢?

10、看您好像对于面部保养很重视，那么对于身体保养有做过吗?

11、那您有没有做身体保养的想法呢?

12、您现在有没有感到皮肤有什么变化呀?

13、项目结束了您感觉怎么样?您现在可以去镜子边看看效果怎么样。

三、皮肤管理后

1、您对我们店的服务还满意吗?

2、您现在不赶时间的话可以在我们的小册子上写您对我们店的小意见吗?

3、这个时间段很容易堵车，您可以换条路线走。

4、您下次什么时间过来呢，我可以先帮您预约上，这样下次来的时候就不用等了。

5、您慢走，欢迎下次光临。

以上就是一些常用的消除顾客初次进店防备心理的话术，大家赶紧码起来。

想开这样的店吗？

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