跟着睿趣疯狂机器人乐高STEM加盟总部学习获取家长信任,你也可以快速成功
2020年肺炎疫情状况下,市场上持续有少儿编程培训机构坚持不下来而闭店,一部分机构拿着预收款就跑了,促使市场上家长再给孩子报培训机构情况下更为慎重。再加之2020年的肺炎疫情不断,在跟家长沟通交流的全过程中,大家常常觉得到家长有很多忧虑。
担忧2020年肺炎疫情不断,报,時间过长又忽然停学,小孩学习的安全难题,机构课程内容价钱太长太贵,担忧中后期服务项目无法跟上,担忧机构会老板跑路......
机构与家长中间信任感的创建会越来越更为艰难,可是要想交易量,信任是前提条件,沒有信任,就难以交易量。
在跟家长沟通交流时,该怎样获得家长的信任呢?睿趣疯狂机器人乐高STEM加盟总部给你5个小技巧
1、针对疑虑,做适度承诺
家长顾虑什么,就给其承诺,以消除其顾虑。例如家长担心课程太难,孩子学不会。
那么可以机构可以承诺让家长先报一个类似暑期班的短期班,觉得学的还不错,孩子也有兴趣再报名长期班;
家长提出不合适不满意时候想要退费时,我们的机构咨询师可以详细转述机构的退费承诺。
即:家长在开班后第X课时前提出退学的,机构予以全额退费,在第X课时后提出退学的,机构可以给予xx%的退费。
如果因为疫情等其它因素造成机构无法正常开展线下课,机构会如何解决?(例:通过X节线上课抵一节线下课,或者待线下恢复以后再继续学....)
针对家长疑虑,做适度承诺,就像我们在网上购物,会有各种担心。
商家给出的7天无理由退换货,17天包换,退货包邮费”等承诺来打消消费者的一些顾虑,从而促使大众在消费时毫无后顾之忧。
2、通过专注、专业塑造信任感
目前市场上有一些机构是其它传统机构里面拓科增加了少儿编程,还有些是专门做少儿编程和机器人教育的机构。
那么这个时候我们就可以通过塑造自己机构的专注性,来增加家长对产品的信任。
睿趣疯狂机器人乐高STEM专注于做少儿编程、机器人教育的STEAM教育,我们的老师都是计算机相关专业毕业,X年丰富的教学经历,曾经带领学生参加过XX比赛,获得了哪些奖项,证书等等。
3、根据淘宝买家秀-第三方印证
机构平常留意搜集跟以往学生家长沟通交流全过程中,家长对机构的五星好评,搜集各种各样家长印证。
让老师们在手机里储存家长与老师的微信聊天纪录截屏,直到新的学生家长沟通交流时能够展现给家长看。
线上宣传原材料里边制做包括学生获得考试成绩的宣传策划,学生和家长的谢谢表述等。
机构房间内放置学生参加比赛得奖的证书及奖牌,挂上家长赠予的锦旗标语及合照,贴到学生或家长的感谢函。
当咨询顾问在谈单时,能够有目的地正确引导家长看这种印证,随后用说故事的方法来详细介绍这些学生的发展及成长。
4、通过权威背书
机构可以通过在显眼处摆放权威机构或媒体颁发的证书或奖杯,来证明自己的机构是有实力的,是值得信任的!
比如机构是XXX权威机构认证的青少年人工智能培养基地,XXX比赛的指定报名点,
机构学生曾经参加XX比赛,获得了XX奖。
机构老师曾经参加了XX的培训考试,获得了哪些荣誉证书等等。
睿趣疯狂机器人乐高STEM既然是做少儿编程教育培训的,就要通过权威去多做背书,建立信任感。
5、从众心理
从众心理(conformity),指个人受到外界人群行为的影响,而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。
当一部分家长不知道该如何选择机构的时候,往往会看看其它的家长怎么选的,那么我们就可以
通过这一点,在沟通的时候给家长展示已有的报名数据,XXX学生多少学生都在我们的机构报名,XX老师的孩子就在我们的机构报名学习......
今日睿趣疯狂机器人乐高STEM和大家共享的提高家长信任的几类方式,期待能够助推机构提高成交转化率!
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